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エアプラQ&Aヘルプガイド

 

サービス概要について

「よくある質問」について

「AIRPRA/エアプラ」サービスに関する、よくある「お問い合わせ」と「回答」を集めたページです。 このページに記載のない事項や、回答では解決しない場合はこちらからエアプラ事務局宛にお問い合わせください。

スマートフォンやタブレットからは使えますか

現在(2016.12)のところ未対応です。基本的に大きな画面でデザインをお選びいただきたいという理由のため、パソコンからの操作が基本となります。お客様のご要望があれば対応してまいります。

対応しているパソコン環境を知りたい

利用可能なOSやブラウザーのバージョンは以下の通りです。

■対応OS一覧

Windows 10 / 8 / 8.1 / RT / 7

■対応ブラウザ一覧

Microsoft Edge / Internet Explorer 9〜11 / Chrome

お使いのWindowsOSを知る方法はこちらをご覧ください。

 

無料で使える簡易バージョンはありますか

無料会員登録のお客様は、テンプレート集の中にある「無料」テンプレート(1種類)と、「企業ロゴ」にある「フリー」で始まるデザインの印刷が可能です。 テンプレートの種類は今後、順次増やしていく予定ですので有料会員プランへ移行される事をお勧めいたします。

※新料金プラン移行後(2017/5/23日から)は、無料体験期間の終了後、全てのデザインの中から月に1枚だけ自由に印刷いただける仕様に変更されています。

無料会員と有料会員の違いは何ですか

無料会員は体験期間終了後から印刷可能な枚数が 1枚/月 に制限されます。印刷可能なデザインの制限はありません。  有料会員は、エアプラシステムに現在登録されているすべてのデザインを、ご契約のプランに設定されている「月間印刷枚数」内で自由に印刷いただけます。

無料体験期間はいつまで使えますか

無料会員登録後14日間、すべてのデザインがご利用いただけます。

無料期間が過ぎればどうなりますか

印刷可能枚数が 1枚/月 に制限されますが、印刷できるデザインの制限はありません。より多くの枚数を印刷されたい場合は、「マイページ」の「会員プランの変更」より有料プラン契約への切り替えが必要です。

プライスボードの作成について

キーボードで入力操作したい

できます。キーボードのtabキーで次の項目へ移動、スペースキーで丸印のチェックが可能です。

一括入力操作をしたい

現状ではできません。1枚1枚個別に入力いただく必要があります。
将来的にデータインポートや一括入力機能を実装する予定です。

入力項目を増やしたい

フリーワード入力可能なテンプレートの準備中です。

印刷について

A3よりも大きなサイズ印刷できますか?

プリンタの拡大印刷機能を利用すると、A2サイズのプライスボードを作成できます。
◆A2サイズでの印刷手順
①プライスボードを作成します。
②「印刷する」ボタンをクリックします。
③印刷の種類で「A4プリンタ印刷(2分割PDF)」をクリックします。
④ダウンロードされたプライスボードのPDFファイルを開きます。
⑤PDFの内容が表示されたら「ファイル」-「印刷」を選択するか、印刷ボタンをクリックします。
⑥「印刷」画面が表示されたら「プリンタ名」の右側にある「プロパティ」ボタンをクリックします。
⑦プリンタのプロパティ画面が表示されたら「出力用紙サイズ」を A3 に切り替え、「印刷の向き」を「縦」に変更します。
⑧「OK」ボタンをクリックして、プリンタのプロパティ画面を閉じます。
⑨「印刷」画面に戻ったら、「ページサイズ処理」を「合わせる」に変更します。
⑩「印刷」ボタンをクリックします。

A3サイズでダウンロード後、続けてA4用をダウンロードしたい

連続ダウンロードはできません。
ダウンロード画面を一度閉じ、再度印刷ボタンをクリックしてください。

PDFをダウンロードせずに印刷できますか

ブラウザからの直接印刷はできません。
ダウンロードしたPDFを開いて印刷してください。

印刷すると一部の文字が袋文字状態になります。

Google Chromeをご利用の場合に発生する事が確認されています。
下記手順でChromeの設定を変更することで、解消されます。

①Chromeの設定ボタンをクリックします。
②「設定(S)」をクリックします。
③「設定」画面が表示されたらページ最下部ある「詳細設定を表示…」をクリックします。
④画面をスクロールし「システム」にある下記オプションにチェックを付けます。
「ハードウェア アクセラレーションが使用可能な場合は使用する。
⑤「Chromeを再起動する必要があります」と表示されたら、再起動をクリックします。

印刷できるサイズを知りたい

A3サイズ、または、A3サイズの内容をA4サイズで2枚に分割した状態で印刷することができます。
airpra_print

印刷ボタンを押しても何も表示されない

インターネットへの接続速度によって時間が掛かる場合がありますが、平均5秒前後です。あまりにも遅いと感じられましたら、こちらから事務局へお問い合わせください。

印刷時に文字化けしたり、希望通りのサイズで出力されません

プリンタ設定などの可能性がございます。
調査させていただきますので、こちらから下記情報を明記の上で、お問い合わせください。
☆ご使用のパソコンに導入されている
 OSの種別:Windows7,8,8.1,10/MacOS等
 ブラウザ名:IE10,IE11,Firefox,Chrome,Safari等
☆印刷に使用されるプリンタの
 メーカ名:Epson,Canon,HP,Brother等
 モデル名:PX-M,PIXUS,MAXIFY,HP OfficeJet,DCP-Jシリーズ等

マイページについて

マイページとは何ですか

作成したプライスボードの履歴の確認や再印刷利用、またPR用にショップページを作成することができるお客様専用ページです。

間違ってショップページを削除してしまった

残念ながら削除されたショップページの復活はできません。削除する前に必ず確認をお願いします。

料金プランについて

契約更新案内の連絡はもらえますか

ご登録いただいたメールアドレス宛に、ご案内メールを送付させていただきます。

契約期限が切れてしまいました

無料体験契約の方はデザインテンプレートの「無料」デザインと、無料期間中に作成されたプライスボード履歴からの印刷は可能です。

有料契約の方は、サービスの有効期限が過ぎても、ご入金が確認できればすべてのプライスボードがお使いいただけます。入金方法は、こちらのページをご覧ください。

有料会員で契約していますが、同時に利用できるパソコン台数に制限はありますか?

同時に利用できるパソコンの台数制限はありません。

有料会員にアップグレードしたい

「マイページ」の左側サイドメニュー「会員プランの変更」よりアップグレードできます。

有料会員サービスの金額を知りたい

有料会員サービスの金額は下記のとおりです。

【シルバープラン】印刷上限数 10枚/月
 月契約・・・・・980円/月(税別)
 年払い・・・・9,800円/年(税別)
※年払いなら2ヶ月分お得です!

【ゴールドプラン】印刷上限数 60枚/月
 月契約・・・・・1,980円/月(税別)
 年払い・・・・ 19,800円/年(税別)
※年払いなら2ヶ月分お得です!

【プラチナプラン】印刷上限数 120枚/月
 オリジナルデザインのプライスボード対応!
 月契約・・・・・2,980円/月(税別)
 年払い・・・・ 29,800円/年(税別)
※年払いなら2ヶ月分お得です!

★★★各プラン共通仕様★★★
・対応テンプレート:全てのデザインを利用可能
・季節のデザイン:【毎月更新】
・ロゴアップロード機能:自社のロゴ画像ファイルを挿入できます
・データ保存機能:作成したプライスボードの再編集・再印刷が可能
・ブログ作成機能:作成したプライスボードを自動掲載して集客

※月契約、年払い契約共に自動更新はあません。
 期間満了前に更新確認のメールを送付させいただきます。

 

 

 

有料契約の支払い方法について

お支払い方法はクレジット決済とお振込みの2通りございます。

スクリーンショット 2016-12-08 23.43.12

【お振込み先】

銀行名:ジャパンネット銀行
支店名:ビジネス営業部(店番号:005)
口座番号:1138774
口座名義:株式会社イプラ

上記以外でご希望がございましたら個別に対応させていただきます。こちらからお問い合わせください。

有料契約時、自動更新(都度更新)を選択したい

現状では未対応ですが、近日対応予定です。

毎月(または毎年)請求書を郵送してほしい。
こちらは対応可能です。
毎月請求書を発行・郵送後にお振込みにてお申し込みが可能です。
お電話(0120-318-522)もしくは
問い合わせフォーム< https://airpra.jp/contact/ >より
「請求書定額払い希望」とご連絡ください。
経理より対応させていただきます。
見積書の発行は可能ですか

はい、可能です。
個別に対応させていただきますので、見積書が必要な場合はこちらからお問い合わせください。

解約したい場合の手続き方法を教えてください。

有料会員の途中解約は原則受けておりません。
個別に問い合わせいただく形になります。

 

 

 


公開日:
最終更新日:2016/12/06

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