こんにちは。富山県で自動車販売店を３店舗運営しているモービルハウス代表の松山です。

同じくモービルハウス部長の福田です。しかし、すごいエッジ効いてますね、、、

、、、

当時、店長を任されていたのですが、売り場の発信力に課題を感じていました。

はい。会社としては女性客や若者を顧客層として広げていきたいと。でも売り場がそうなってないと。

でも売り場ではポップが付いている車と付いてない車があったりして。

とにかく売り場に統一感らしさが全く無かった。

ポップの内容にしてもメーカーカタログから機能をそのまま「スマアシ」と書き写すだけだったりとか

え？でもCMも流れてますよね？

確かにそれだとわかんないですね…

「ワンちゃん」って犬ですか？

説明されないとわかんないですね。

えっ！？

若者の気持ちがいま、わかりました。

当時、来店される女性客には確かに「スマアシ」とか「エコアイドル」と書かれた内容は全然伝わってなくて。

それでも「わからないことはスタッフに聞いてください」というスタンスでもいいかなと思っていたんですけど。

そうなんですか？

（え？なんの話？？）

なるほど。

よく考えれば確かにそうですね。

そうなんです。それでクルマの魅力が伝わらないまま他店に流れるお客様も少なからずいるんじゃないか？と。

今のままでは悪くもないけど良くもない、というのは薄々感じてました。

そこで、まず現場の時短化に繋がるという目的で女子ポップを利用したのですが驚くほどお客様の反応が変わりました。

まずお客様の方からスタッフに声をかけられることが多くなりましたね。

魅力が伝わることでお客様がクルマ購入後の姿をイメージできたのだと思います。

また今までは売り場作りに時間がかかっていて、業務が忙しくなるといつの間にかやらなくなる、の繰り返しだったのですが（苦笑）

定期的に季節に合わせたプライスが誰でも簡単に作れるので現場はとても助かっていますね。

よろしくお願いします。

はい。 どこも同じだと思いますが店舗の近くには新車ディーラーや大手競合店がひしめいています。そのなかで自社としての「独自性」をいかに確立し旗を立てていくか。それが戦略であり私の役割です。

はい。そんな時、FCにも加盟し、そのブランドを最大限活用することで他との差別化を図り、新規顧客がお店に足を向けやすい安心感を売り場でも作っていく必要がありました。

はい。当時は３店舗のカラーがバラバラでした。自社の独自性をいかに確立していくかを考えていた時期でした。

はい。そんな時、「エアプラ」を知りました。

いままで連休前や季節イベントでも全店統一感が図れなかったのですが、利用後は現場が自分たちで店づくりに動き出しました。

はい。定期的に季節イベントを演出するデザインや目を引くプライスが展示場に広がるのを見て（これは売れる）と直感しました。

（これは売れる）と直感しました

自社ブランドの発信や売り場の変化を作ることで顧客視点を第一に考え、結果として昨対比150％と大きく売上を伸ばすことができました。

はい。前期240台から今期は300台まで販売が伸びました。

まぁ、そうですね。

結果的にモービルハウスの「独自性」を確立していると思います。これからも地域に根ざした店づくり、人づくり、顧客づくりを目指していきます。