来店してから購入を決める理由
いよいよ桜薫る4月ですね。
新社会人や免許取立ての学生も
生活に必要なクルマ探しに
展示場を訪れる時期です。
ところで一般のお客さまは
どのタイミングで購入の意思を
決めていると思いますか?
(社)プロモーショナル・マーケティング協会によれば
お客さまの9割以上が来店してから
購入を決めているそうです。
来店してから購入する3つの理由
購入理由で一番多い回答は
「お店で新しい発見(情報)があったから」
新しい発見とは具体的に
以下が挙げられます。
・関心(訪れるきっかけを上回る驚き)
・共感(本当に売れているかどうかの確認)
・納得(商品の分かりやすい説明)
「新しい発見」がないお店から
お客さまは離れていきます。
今の消費者はお店に行く前に
ネットで「価格」を先に
調べます。
低価格戦略を握れる大手販売店
またネット専業店と戦うには
それらを上回る
「新しい発見 = 魅力」
をいかに伝えられるか?
が勝負の鍵になります。
集客力を上げる5つの仕組み
展示場に変化を作ることは
お客さまの来店動機をつくります。
ここで展示場の集客力を上げる
5つの仕組みをご紹介します。
STEP.1 のぼりで来店促進
誰もが必ず目にするのぼり旗。
展示場への「来店促進」が目的なら
時節を意識したのぼりが一番効果的です
STEP.2 季節に合わせた発信を
お客さまが目にするタイミング
(時間・曜日・場所)も
反応率に影響を及ぼします。
季節やイベントに合わせたPOPは
特に消費者の目を引きます。
だって私たちも
「年末閉店セール!」
の看板やのぼり旗を
よく目にしますよね?
それは目にするのではなく
STEP.3 買い物が楽しくなるような提案を
どのお店も表現が固いローン提案書。
消費者が選べない提案は
ただの押し売りにしか過ぎません。
楽しめるような提案書が大切です。
STEP.4 来店接客ボードで目立つ(無料)
ご来店予定がわかっているにも関わらず
そのままお客さまをお迎えしていませんか?
心配りがお客さまの「共感」を高めます。
STEP.5 総合演出で気持ちを高める!
展示場まるごとイベント化することで
規模に関わらずお店の一体感を演出できます。
5つの仕組み、いかがでしたか?
変化をつくることで展示場の
「発信力」×「集客力」
を高めるお手伝いができます。
今月もたくさんのお客さまが
展示場に訪れることを願っています。
from イプラ代表 小田泰平
関連記事
-
ポストコロナで『車のオンライン販売』は加速するか?
ポストコロナで車のオンライン販売は加速する? 先日、こんな記事がありました。 要約すると
-
【中古車販売集客法】差別化よりも独自性ある店づくり
検索でモノを買わなくなる時代 現代は「つながりの経済」と言われています。 購
-
【中古車販売集客法】タイムワープ術のすすめ
突然ですが、クイズです。 展示場にクルマが15台あるとします。 プライスボードに費やす時間はどの
-
【中古車販売集客法】:近江商人に学ぶ「クルマが売れる店」「売れない店」
近江商人の「てんびんの詩」をご存知ですか? てんびんの詩 第一部 Amazonより &nb
-
【中古車販売集客法】たったこれだけで変化が!バンドワゴン効果で若年層のお客様をGET
突然ですが、若年層に車を購入していただくことが難しいと思っていませんか? しっかりと悩んで買っ
-
【中古車販売集客法】7歳の男の子でも “海のゴミ“をメルカリで1000円に変えられるニュース
先日、7歳の男の子が“海のゴミ“をメルカリで1000円に変えたニュースがありました。
-
【中古車販売集客法】クルマが売れるのは9月!増税前対策はお済みですか?
消費税増税は最大の販売チャンス 10月1日の増税まで残り3ヶ月。 過去の増税時には前年より1
-
【中古車販売集客法】:見せ方を変えればクルマが売れる?
■目次 1. 買うか買わないかは気分次第2. 見せ方を変えればクルマが売れる?3. パッケージも変え
-
顔が見えるお店づくりとは?【中古車販売集客法】
東洋経済オンラインで こんな見出しを目にしました。 「顔出しする